Así como tú tienes derecho a la atención médica, también tienes derecho a presentar tu inconformidad si el servicio no te satisface, infórmate aquí como presentar una queja médica.
Puede que en algún momento de tu vida tengas alguna inconformidad respecto a tu atención médica, ya sea hacia una institución pública o privada, cualquiera que sea el caso la CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico) es una institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos.
De acuerdo al reglamento bajo el cual se rige la CONAMED para solicitar una asesoría o presentar una queja, se siguen los siguientes pasos:
Artículo 49º “Las quejas deberán presentarse ante la CONAMED de manera personal por el quejoso, ya que sea en forma verbal o escrita y deberán contener”:
Nombre:
Domicilio
Número telefónico de quien presenta la queja y del prestador del servicio médico contra el cual se inconforme.
Breve descripción de los hechos que motivaron la queja
Número de afiliación o de registro de usuario cuando la queja sea interpuesta en contra de instituciones públicas que asignen registro a los usuarios.
Pretensiones que deduzca del prestador del servicio
En caso de que se presente la queja a nombre de un tercero, la documentación probatoria de su representación sea como pariente o por otra causa
Identificación con firma y fotografía o huella digital del quejoso.
Copia simple y legible de los documentos que soporten los hechos manifestados (notas y recetas médicas, carnet de citas, etc.).
